Вопрос-ответ

Все вопросы из этого раздела взяты из реальных диалогов с клиентами.

Вопросы о качестве товаров и услуг

— Я недовольна качеством обслуживания, как я могу пожаловаться?
— Если в чем-то недовольны, смело пишите на емейл руководителю магазина: direktor.pd@gmail.com. По каждому письму проводится проверка, цель которой — улучшить качество работы магазина, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись.

Вопросы о том, цена за пару или за штуку

— Подскажите, цена на фиксаторы больших пальцев стопы указана за пару или за штуку?
— Комплектность товара указана рядом с ценой. И она всегда сответствует действительности. Если мы пишем, что 399р. - это цена за пару, значит за 399 рублей вы получаете два изделия - на левую и на правую ногу.

— В некоторых товарах не указана комплектность
— Да, мы не указываем комплектность для тех товаров, которые продаются по одному, в очевидных случаях. Например, крема и мази - цена всегда указывается за один тюбик.

Вопросы о доставке

— Действительно ли доставка почтой бесплатна?
— Да, доставка почтой бесплатна, за исключением доставки авиапочтой в Якутию и другие регионы, которая стоит 300 рублей.